Back Market

Depuis longtemps, Back Market est un sujet d'intérêt et de débat dans la société. Depuis sa création, il suscite la curiosité et la réflexion de diverses personnes à travers le monde. Au fil des années, Back Market a évolué et a pris différentes significations et approches, devenant ainsi un sujet qui englobe un large éventail d'idées et d'opinions. Du domaine académique au domaine social, Back Market a fait l'objet d'études et de recherches, générant un grand impact sur la façon dont nous comprenons et abordons divers aspects de la vie. Dans cet article, nous explorerons certaines des perspectives et approches qui se sont développées autour de Back Market, ainsi que sa pertinence dans la société actuelle.

Back Market
logo de Back Market
Logo de Back Market
Création 12 août 2014
Personnages clés Vianney Vaute, Quentin Le Brouster, Thibaud Hug De Larauze
Forme juridique Société par actions simplifiéeVoir et modifier les données sur Wikidata
Slogan « New is old »
Siège social ParisVoir et modifier les données sur Wikidata
Direction Thibaud Hug de Larauze (PDG)
Actionnaires Daphni (Marie Ekeland)
Aglaé Ventures (Bernard Arnault)
Thierry Petit
Eurazeo
Activité Vente de matériel
Produits Appareils reconditionnés
SIREN 804049476Voir et modifier les données sur Wikidata
Site web www.backmarket.fr
Fonds propres 5 880 900 € fin 2017
Chiffre d'affaires 10 015 500 € en 2017
Résultat net -1 086 700 € en 2017 (perte)
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Back Market, ou Jung SAS, est une entreprise de commerce électronique française, créée en , qui sert d'intermédiaire entre particuliers et professionnels du reconditionnement d'appareils électriques et électroniques. Elle dispose de bureaux à Paris, Bordeaux, New York, Berlin et compte, en , un peu plus de 600 salariés,.

Histoire

Thibaud Hug de Larauze, Vianney Vaute et Quentin Le Brouster, trois entrepreneurs français, fondent Back Market en . Leur objectif est de démocratiser la consommation de produits remis à neuf et lutter contre l'obsolescence programmée dans une démarche davantage écologique que le recyclage,. À long terme, il s'agit également de participer à la diminution de la fabrication d'appareils.

En , la start-up réalise une levée de fonds de 300 000 euros auprès d’investisseurs privés.

En , une deuxième levée de fonds de 7 millions d’euros est réalisée. À cette époque, 30 % de l'activité s'effectue en Espagne, Allemagne, Belgique, Italie et l'entreprise dit réaliser 96 millions d'euros de volume d'affaires.

En , une troisième levée de fonds de 41 millions d’euros auprès de Daphni, du groupe Arnault, de Thierry Petit, et d'Eurazeo a lieu.

En , le confinement dû à la pandémie de Covid-19 permet à l'entreprise de doubler ses ventes par rapport à la période précédente. Elle revendique alors 1200 partenaires reconditionneurs. Une quatrième levée de fonds permet de récolter 110 millions d'euros auprès des partenaires précédents et de Goldman Sachs Growth.

En , la start-up annonce une levée de fonds de 276 millions d’euros qui la fait entrer dans la catégorie des « licornes » françaises.

En janvier 2022, le groupe présent dans dix-sept pays lève 450 millions d’euros sur une valorisation s’élevant à 5,1 milliards d’euros.

Fin 2022, l'entreprise se sépare de 13% de ses effectifs - soit 93 salariés sur un total de 715 - en France et à l'étranger,.

Modèle économique

Back Market fonctionne comme une place de marché, en proposant aux clients finaux des matériels d'occasion recyclés par des reconditionneurs professionnels, des boutiques d'occasion, des cash converters ou provenant des retours des hypermarchés. Les produits des recycleurs les mieux notés sont mis en avant sur le site. La société indique que le taux de produits vendus défectueux est passé de 10 % à 5 % en .

Critiques

En , une enquête de 60 millions de consommateurs relève que Back Market « agrège la plupart des plaintes » reçues concernant la satisfaction des clients. Si sa position de chef de file peut expliquer le nombre de réclamations, son fonctionnement est néanmoins problématique. De plus, la durée de garantie proposée par rapport à ses concurrents, à savoir 1 an minimum, et l'impossibilité de changer de batterie pour une neuve en option (certains concurrents le proposent) est aussi pointé du doigt par les clients de backmarket. En réponse, les fondateurs affirment que les reconditionneurs sont soumis à différentes procédures de vérification via un questionnaire et une période d'essai de quarante jours. Les équipes chargées du contrôle qualité sont renforcées, des batteries neuves sont proposées en option et la garantie est étendue à douze mois.

En mars 2022, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) publie les résultats d'une large enquête menée en 2020 et 2021 dans laquelle elle note un manque d'information à destination du consommateur pour une majorité des acteurs du domaine dont Back Market est le leader,.

Références

  1. ↑ a et b Sirene, (base de données)Voir et modifier les données sur Wikidata
  2. ↑ « JUNG S.A.S à PARIS (804049476), CA, bilan, KBIS - Infogreffe », sur www.infogreffe.fr (consulté le )
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  13. ↑ Guillaume Bregeras, « Back Market lève 110 millions d'euros », sur Les Echos, (consulté le )
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  16. ↑ « Back Market : Plan de départ massif chez la pépite de la tech française » Accès libre, 20 minutes, (consulté le )
  17. ↑ Benoït Berthelot, « Back Market, Remade... le juteux et opaque business des smartphones reconditionnés », sur Capital,
  18. ↑ Corinne Bouchouchi, « Que valent vraiment les offres de smartphones reconditionnés ? », sur L'Obs, (consulté le )
  19. ↑ Henri de Lestapis, « Back Market fonde sa réputation sur un contrôle drastique de la qualité », sur Les Echos Executives, (consulté le )
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  21. ↑ « Smartphones reconditionnés : alerte sur la qualité des produits », sur LEFIGARO, (consulté le )

Voir aussi

Liens connexes

Liens externes

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